طرح‌های خدمات پس از فروش
۱. امداد ابزار
به جای مراجعۀ حضوری به خدمات پس از فـروش، همکـاران ما برای دریافت دستگاه معیوب نزد شما می‌آیند و پس از تعمیر، آن را به شما بـاز می‌گـردانند. طـرح امـداد ابـزار رایـگان است و بـه جز تهران و اصفهان در سایر شهرها فقط در دوران گارانتی ارائه می‌شود.
در حال حاضر این طرح در این شهرها اجرا می‌گـردد: اصفهان، کرج، هشتگرد، تبریز، تهران، شهریار، شهـرک صنعتی چهـاردانگه، شهرکـرد، مشهد، اهـواز، دزفـول، شـوشـتر، خـرمشهـر، شیـراز، قم، کرمـان، کرمـانشاه، رامسر و ساری.
۲. دستگاه امانی
در هنگـام خرابی دستگـاه می‌توانید درخواست دستگـاه امـانی داشته باشید؛ بدین‌ترتیب در طول زمـان تعمیر ابـزار، دستگاهی دیگر توسط نمایندۀ خدمات به شما امـانت داده می‌شود. البته ایـن طـرح در دوران گارانتی قابلیت استفاده دارد.
طرح دستگاه امانی هم‌اکنون در ایـن شهرهـا فعال است: تهران، هشتگرد، اصفهان، تبریز، کرج، مشهد، کرمانشاه، شهریار، شوشتر، دزفول و اهواز.
۲. دستگاه امانی
در هنگـام خرابی دستگـاه می‌توانید درخواست دستگـاه امـانی داشته باشید؛ بدین‌ترتیب در طول زمـان تعمیر ابـزار، دستگاهی دیگر توسط نمایندۀ خدمات به شما امـانت داده می‌شود. البته ایـن طـرح در دوران گارانتی قابلیت استفاده دارد.
طرح دستگاه امانی هم‌اکنون در ایـن شهرهـا فعال است: تهران، هشتگرد، اصفهان، تبریز، کرج، مشهد، کرمانشاه، شهریار، شوشتر، دزفول و اهواز.
۳. خدمات گارانتی
شرکت توسن جهت تضمین کیفیت ، عملکرد و دوام محصول ، تعهدی کتبی به مشتریان ارائه می نماید تا در صورت بروز مشکل و نقص در مدت زمان مشخص مسئولیت اصلاح وضعیت را برعهده گیرد.بعد از اتمام این دوران جهت رضایت مشتریان تا زمان تولید محصول خدمات تامین قطعه و تعمیر طبق نرخ مصوب شرکت ارائه می گردد.
۴. تعمیر دستگاه
درصورت مشاهدۀ هر ایراد و مشکلی در محصول خود، آن را به نزدیک‌ترین نمایندگی و در تهـران به تعمیرگـاه مرکـزی بسپارید. نیروهای متخصص و آموزش‌دیدۀ ما حداکثر ظرف 72 ساعت آن را تعمیر خواهند کرد.
۴. تعمیر دستگاه
درصورت مشاهدۀ هر ایراد و مشکلی در محصول خود، آن را به نزدیک‌ترین نمایندگی و در تهـران به تعمیرگـاه مرکـزی بسپارید. نیروهای متخصص و آموزش‌دیدۀ ما حداکثر ظرف 72 ساعت آن را تعمیر خواهند کرد.
۵. تأمین قطعات
توسن توانسته است مجموعۀ کاملی متشکل از 18000 قطعه مهیا کند که فقط متعلق به ابزارهای شرکت نیستند و لوازم یدکی اصلی برندهای دیگر را هم در بر می‌گیرند. ما برخلاف شرکت‌های دیگر برای بیش از 10000 قطعه از این مجموعۀ خود گارانتی در نظر گرفته‌ایم تا قطعات مورد نیازتان را با آرامش خیال تهیه کنید.
همواره می‌توانید با شمارۀ ۵۴۱۹۱-۰۲۱ تماس بگیرید و نظرات، پیشنهادات و دغدغه‌های خود را با ما در میان بگذارید.
با جان دل صدای شما را می‌شنویم.
